Atsiskaitymas ir grąžinimai

Visos kainos nurodytos eurais su visais taikomais mokesčiais. Kiekvieno plano turinys (simbolių kiekis per mėnesį, užklausos ilgis, literatūros klausimai, kokybiško modelio užklausos) nurodytas kainų puslapyje užsakymo metu. Ten nurodytos sąlygos galioja visam apmokėtam laikotarpiui.

Nemokamas planas ir išbandymas be registracijos yra neterminuoti, bet jų limitus galime keisti.

Mokėjimus priima mūsų mokėjimų partneris „Stripe“. Jūsų kortelės duomenys patenka tik „Stripe“, mes jų nematome ir nesaugome. Planas aktyvuojamas iš karto po sėkmingo apmokėjimo. Sąskaitą faktūrą ar kvitą gausite el. paštu ir galėsite atsisiųsti iš mokėjimų skilties.

Jei mokėjimas nepavyksta (pvz., nepakanka lėšų ar kortelė nebegalioja), bandysime jį pakartoti kelias dienas ir pranešime el. paštu. Nepavykus planas sustabdomas, o paskyra grįžta į nemokamą planą.

Mokami planai yra mėnesinės prenumeratos: jie automatiškai atsinaujina kas mėnesį tą pačią dieną, kurią buvo užsakyti, už tą pačią kainą, kol planą atšaukiate. Apie kainos pakeitimą pranešime el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų; nauja kaina taikoma tik nuo kito atsinaujinimo, o iki tol galite planą atšaukti.

Limitai atsinaujina kiekvieno apmokėto mėnesio pradžioje. Nepanaudotas kiekis į kitą mėnesį neperkeliamas ir pinigais nekompensuojamas.

Planą galite atšaukti bet kada skiltyje „Paskyra“ → „Planas“ arba parašę zmoniskai@gmail.com. Atšaukus, planas veikia iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, nauji mokėjimai nebeskaičiuojami, o po to paskyra pereina į nemokamą planą. Už nepanaudotą laikotarpį pinigai negrąžinami, išskyrus 5 skyriuje aprašytus atvejus.

Planą keičiant į brangesnį, skirtumas pritaikomas proporcingai iš karto; keičiant į pigesnį, pakeitimas įsigalioja nuo kito atsinaujinimo.

Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties. Mūsų paslauga yra skaitmeninis turinys ir paslauga, kuri pradedama teikti iš karto. Todėl užsakydami planą jūs aiškiai sutinkate, kad paslauga būtų pradėta teikti nedelsiant, ir patvirtinate, kad žinote, jog pradėjus naudotis paslauga prarandate teisę atsisakyti sutarties (CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 13 punktas).

Nepaisant to, pinigus grąžiname šiais atvejais:

• per 14 dienų nuo apmokėjimo nepanaudojote nė vienos mokamos užklausos: grąžiname visą sumą;
• paslauga dėl mūsų kaltės neveikė iš esmės ilgiau nei 48 valandas iš eilės: grąžiname proporcingą dalį už tą laikotarpį;
• planas buvo apmokėtas du kartus per klaidą ar įvyko kita mūsų ar mokėjimų sistemos klaida: grąžiname permoką;
• paslauga nustojama teikti: grąžiname proporcingą dalį už nepanaudotą apmokėtą laikotarpį.

Prašymą siųskite zmoniskai@gmail.com nurodydami paskyros el. paštą. Atsakome per 14 dienų, pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote, per 14 dienų nuo sprendimo.

Jei nesutinkate su nuskaityta suma, pirmiausia parašykite mums, dažniausiai klausimą išsprendžiame per kelias dienas. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) ar ES ginčų sprendimo internetu platformą (ec.europa.eu/odr). Ginčijant mokėjimą tiesiogiai per banką (chargeback) be išankstinio kreipimosi į mus, galime sustabdyti paskyrą, kol ginčas išnagrinėjamas.

Visais atsiskaitymo klausimais rašykite zmoniskai@gmail.com.